Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине. Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек.
ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
  • Бижутерия
  • Парфюмерные и косметические средства

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ/ОБМЕН ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА:
  1. В течение 7 дней после получения интернет заказа, напишите нам на электронную почту cosmos-termo@yandex.ru номер вашего заказа и причину возврата/обмена приобретенного товара. Если вы хотите обменять товар, то в письме укажите цвет и размер желаемого изделия. (Согласно статье 26.1 закона "О защите прав потребителей").
  2. Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу).
  3. Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам по адресу: г. Вологда, ул. Гагарина, д.2А, корп. 1 . Доставка товара надлежащего качества оплачивается заказчиком.
  4. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.
  5. Будьте внимательны, указывая банковские реквизиты. В случае неправильно указанных реквизитов возврат средств может быть задержан.
  6. Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.
  7. Если вы хотите обменять товар, то после получения товара по адресу: г. Вологда, ул. Гагарина, 2А, корп. 1 и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.

ВОЗВРАТ/ОБМЕН В ОФЛАЙН-МАГАЗИН:
  1. Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток.
  2. Для оформления возврата необходим чек и паспорт.
  3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

Мы трепетно относимся к каждому заказу и всегда готовы ответить на любые дополнительные вопросы!
Есть вопросы? Звоните!
+7 (911) 519-88-09